Bạn đã từng nghe nói về outbound marketing chưa? Đây là một hình thức truyền thống của marketing, sử dụng các phương thức như quảng cáo, hội chợ triển lãm, gửi thư điện tử, bán hàng qua điện thoại, đăng quảng cáo trên TV, radio, báo chí và nhiều cách khác để đưa thông điệp của mình đến khách hàng. Tuy nhiên, liệu phương pháp này còn hiệu quả hay không? Hãy cùng tìm hiểu.
Outbound marketing – Một cái nhìn chân thực
Outbound marketing thực sự đã tạo nên sự hồi hộp cho các marketer. Họ cố gắng tìm mọi cách để đưa thông điệp đến khách hàng, hy vọng rằng họ sẽ chú ý, tìm hiểu và thực hiện hành động. Tuy nhiên, đôi khi kết quả lại ngược lại với những phản ứng tiêu cực từ khách hàng. Một nghiên cứu cho thấy, 84% người trẻ tuổi từ 24 – 34 tuổi rời bỏ trang web nếu có quảng cáo không hữu ích, 86% người xem chuyển kênh khi thấy quảng cáo, 44% thư gửi trực tiếp không bao giờ được mở và hơn 80% khách hàng hủy đăng ký email marketing sau khi đăng ký.
Lý do vì sao outbound marketing đã trở nên không còn hiệu quả?
-
Thay đổi hành vi tiêu dùng: Ngày nay, khách hàng muốn tự kiểm soát thông tin mà họ nhận được từ các doanh nghiệp thay vì bị động tiếp nhận. Điều này khiến cho marketing truyền thống mất đi sự ưu thế.
-
Sự phát triển của truyền thông trực tuyến: Không chỉ trên toàn cầu mà ngay cả tại Việt Nam, người tiêu dùng cũng ngày càng sử dụng internet nhiều hơn. Với tốc độ phát triển chóng mặt của truyền thông trực tuyến, marketing truyền thống trở nên yếu thế hơn. Ngược lại, các hình thức marketing mới đã xuất hiện với khả năng mang lại cho khách hàng những thông tin thực sự hữu ích.
-
Tiết kiệm chi phí và thời gian: Việc tra cứu thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc mua sắm sản phẩm mới trên internet thông qua công cụ tìm kiếm, blog hay mạng xã hội thường tiết kiệm thời gian và chi phí hơn rất nhiều so với việc tham gia hội nghị, hội chợ triển lãm.
Outbound marketing đã từng là một phương pháp phổ biến, nhưng hiện tại nó đang trở nên không hiệu quả hơn. Với sự thay đổi của hành vi tiêu dùng và sự phát triển của truyền thông trực tuyến, các hình thức marketing mới đang trở nên ưu việt hơn. Hãy tìm hiểu và áp dụng những cách tiếp cận mới để thu hút khách hàng và tạo được sự tương tác tốt hơn trong thị trường kỷ nguyên số hiện nay.