Consistently delivered – Tính ổn định: tinh chất thương hiệu cần phải đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn mang đến những trãi nghiệm một cách ổn định. Vì vậy, khi xác định tinh chất thương hiệu thì cần phải quan tâm đến nội lực của doanh nghiệp nhằm có thể mang đến những điều mà mình đã cam kết.